La cobranza digital reemplaza el marcador y la planilla por un flujo que decide a quién contactar, por qué canal y cuándo. Estos artículos explican sus piezas: la segmentación por balance de capital, el funnel de recupero en cuatro fases, la orquestación de contactos para evitar la fatiga y la automatización sin intervención manual.
Mira cómo se aplica en la guía de cobranza digital en República Dominicana y en el software de cobranza. Los términos nuevos están en el glosario.
Artículos de cobranza digital
Funnel de recupero en cuatro fases de cobranza
Cómo dividir el ciclo de recupero en apertura, activación, insistencia y cierre, con objetivos y reglas propias para cada fase, no una sola campaña.
Segmentación de cartera por balance de capital
Por qué segmentar por balance de capital del individuo, y no por obligación aislada, es la base para asignar canales, frecuencia e intensidad de contacto.
Orquestación de contactos: evitar la fatiga del deudor
Por qué insistir por todos los canales al mismo tiempo suele quemar una cartera, y qué reglas de orquestación evitan la fatiga sin perder efectividad.
Automatización de cobranza: de tareas manuales a flujos
Qué tareas de cobranza conviene automatizar primero, qué riesgos trae hacerlo sin control, y cómo medir si el motor de reglas funciona en el día a día.
Cobranza omnicanal: un solo sistema, todos los canales
Cómo diseñar una arquitectura de cobranza donde WhatsApp, SMS, email y voz comparten una misma fuente de verdad, sin mensajes duplicados ni contradictorios.
Cómo se resuelve esto en la plataforma
Software de cobranza
Software de cobranza que orquesta llamadas con IA, SMS y email por nivel de cartera. Prepago por uso, sin porcentaje de lo recuperado. Hecho para RD.
Cobranza digital RD
Cobranza digital en República Dominicana: canales, horario legal de INDOTEL, Ley 74-25 y un motor que orquesta llamadas con IA, SMS y email por nivel.
Precios
Planes prepago en pesos dominicanos: RD$9, RD$18 y RD$30 por caso al mes, sin porcentaje de lo recuperado. Calcula el costo de tu cartera y cotiza.