Un software de cobranza sirve para una cosa: que cada persona con saldo pendiente reciba el contacto correcto, por el canal correcto, en el momento correcto, sin que un equipo tenga que decidirlo a mano caso por caso. PayJur es eso: un motor de cobranza digital que segmenta tu cartera por balance de capital, arma un flujo de contactos por nivel y lo ejecuta por SMS, email y llamadas de voz con Camila, la agente de IA. Cuando la persona responde, Camila negocia, registra la promesa de pago y transfiere a un humano cuando corresponde.
Se paga por adelantado un plan mensual según la cantidad de casos, desde RD$9 por caso. El plan carga tokens y cada comunicación los descuenta: el minuto de llamada conectada equivale a RD$10.80, el SMS a RD$2.67 y el correo a RD$0.13. Nunca un porcentaje de lo recuperado. Los precios vigentes están siempre en la página de precios.
Qué hace un software de cobranza y qué no debería hacer
Un buen software de cobranza no es un marcador automático ni un enviador masivo de mensajes. Es un sistema de decisiones: quién se contacta hoy, por qué canal, con qué mensaje, y qué pasa si no responde. Lo que debería hacer:
- Segmentar la cartera por balance de capital, para que la intensidad del contacto sea proporcional a lo que hay en juego.
- Orquestar los canales en secuencia, no todos a la vez, con un tope de un contacto por persona por día sumando todos los canales.
- Escalar cuando no hay respuesta y frenar cuando hay pago, acuerdo o pedido de baja.
- Registrar cada gestión en un expediente por individuo: mensajes, llamadas con grabación y transcripción, promesas con monto, fecha y método.
- Cumplir el horario legal de INDOTEL y las obligaciones del nuevo Código Penal (Ley 74-25) sin depender de que alguien se acuerde.
Lo que no debería hacer: mandar el mismo mensaje a toda la cartera, llamar fuera de horario, revelar la deuda a un tercero o seguir contactando a quien pidió que no lo contacten.
Cómo funciona PayJur, paso a paso
- Cargas la cartera por Excel, CSV o API, hasta 200.000 registros por carga. Cada persona se agrupa como un individuo, aunque tenga varias obligaciones.
- El motor segmenta por balance de capital en tres niveles. El nivel 1 recibe 3 contactos en 30 días; el nivel 2, 9 contactos en 45 días; el nivel 3, 13 contactos en 45 días.
- Se dispara el flujo por SMS, email y voz, con plantillas aprobadas y respetando el horario legal: lunes a viernes de 7 am a 8 pm, sábados de 9 am a 1 pm, nunca domingos ni feriados.
- Camila atiende la respuesta. Verifica la identidad antes de mencionar la deuda, explica el saldo, registra la promesa de pago y transfiere a un humano cuando la conversación lo requiere. También atiende llamadas entrantes.
- Tú miras el panel: contactabilidad, promesas, estado de cada persona, consumo de saldo y la bitácora de decisiones del motor de cumplimiento.
Precio por uso, sin porcentaje de lo recuperado
La mayoría de las agencias cobran un porcentaje de lo que recuperan. PayJur cobra por lo que usa: el minuto de llamada que efectivamente se conecta y el SMS que efectivamente se envía. El correo cuesta centavos por mensaje. Es prepago: eliges un plan mensual, se carga tu saldo, el motor lo consume y se pausa si se agota, sin saldo negativo ni sorpresas a fin de mes.
Eso cambia el incentivo. Nadie gana más por presionar más a la persona. El motor gana cuando cierra el acuerdo con la menor cantidad de contactos posible. Puedes estimar tu costo en la calculadora.
Para qué tipo de cartera sirve
PayJur está pensado para carteras con muchos individuos y saldos variados: bancos y cooperativas, financieras y empresas de servicios con facturación recurrente. Sirve tanto para mora temprana (recordatorios antes y después del vencimiento) como para cartera castigada, donde la clave es reactivar a la persona con una oferta clara y un canal cómodo.
Seguridad y aislamiento por acreedor
Cada acreedor está aislado: ninguna consulta puede devolver datos de otro cliente. Las llamadas se graban y transcriben, cada decisión del motor de cumplimiento queda en una bitácora, existe un opt-out global que detiene todos los canales para una persona, y un kill switch que pausa toda la operación de una cartera en segundos. Más detalle en seguridad y cumplimiento legal.
Sobre software de cobranza
¿Qué es un software de cobranza?
Es un sistema que automatiza el contacto con personas que tienen saldos pendientes: decide a quién contactar, por qué canal y cuándo, registra cada gestión y detiene el flujo cuando hay pago, acuerdo o pedido de baja. PayJur suma a eso una agente de voz con IA que atiende y negocia.
¿Cuánto cuesta PayJur?
Planes mensuales prepagos desde RD$9 por caso. Cada comunicación descuenta tokens del plan: el minuto de llamada conectada equivale a RD$10.80, el SMS a RD$2.67 y el correo a RD$0.13. No hay porcentaje sobre lo recuperado. Los precios vigentes están en payjur.com/precios/.
¿Cómo cargo mi cartera?
Por Excel, CSV o API, hasta 200.000 registros por carga. El motor agrupa las obligaciones por persona y la segmenta por balance de capital.
¿Necesito un call center?
No para el flujo digital ni para las llamadas de Camila. Sí conviene tener a alguien que reciba las transferencias cuando la conversación necesita a un humano, por ejemplo para acordar condiciones fuera de las reglas definidas.
¿Cumple con la ley dominicana?
El motor aplica el horario de la Resolución 010-16 de INDOTEL, el límite de un contacto por persona por día, la verificación de identidad antes de mencionar la deuda y el respeto de la baja, en línea con la Ley 74-25 y la Ley 172-13. Cada decisión queda en la bitácora de cumplimiento.
Pon tu cartera a trabajar
Cargas la cartera, defines las reglas y el motor arranca. Prepago por uso, sin porcentaje de lo recuperado.
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