Una financiera vive de las cuotas que se pagan a tiempo. Su cobranza tiene dos frentes: la cuota que vence este mes (mora temprana) y los préstamos que ya acumulan atraso. PayJur cubre los dos con el mismo motor: recordatorio de cuota por SMS o email antes y después del vencimiento, seguimiento alternando canales, llamada de Camila cuando no hay respuesta y, en los saldos más altos, un flujo de 13 contactos en 45 días. Cada promesa queda registrada con monto, fecha y método y dispara su propio recordatorio.
El costo es un plan mensual prepago desde RD$9 por caso, que se consume por uso: el SMS equivale a RD$2.67 y el minuto de llamada conectada a RD$10.80. Nunca un porcentaje de lo recuperado.
Cómo se ve un mes de cobranza con PayJur
- Carga de cartera por API, Excel o CSV con las cuotas del mes y los saldos vencidos. Hasta 200.000 registros por carga.
- Segmentación por balance de capital: saldos bajos al nivel 1 (3 contactos en 30 días), medios al nivel 2 (9 en 45 días), altos al nivel 3 (13 en 45 días).
- Recordatorio de cuota antes del vencimiento, por el canal más barato.
- Seguimiento alternando canales, un contacto por persona por día, en horario legal.
- Camila llama a quien no respondió: verifica identidad, explica el saldo, negocia dentro de tus reglas y registra la promesa.
- Supresión automática ante pago, acuerdo o baja.
Promesas de pago que no se pierden
La promesa es el activo más valioso de la cobranza y el que más se pierde por falta de seguimiento. En PayJur, cada promesa registrada por Camila incluye monto, fecha y método, y programa un recordatorio antes de la fecha. Si la promesa vence sin pago, el flujo retoma. Todo visible en el panel por individuo.
Cuota vencida y saldo acumulado: dos flujos, un motor
La persona que se atrasó una cuota y la que acumula varios meses no deberían recibir el mismo mensaje ni la misma intensidad. El motor lo resuelve con la segmentación por balance de capital: el atraso de una cuota suele caer en nivel 1 o 2 (recordatorio y seguimiento digital), mientras que el saldo acumulado alto cae en nivel 3, con presencia de voz y oferta progresiva. Las plantillas son distintas por nivel y por fase, y todas las aprueba la financiera. Nunca se contacta a la misma persona más de una vez por día sumando canales, aunque tenga varias obligaciones: el motor la trata como un solo individuo.
Cumplimiento sin equipo legal dedicado
Horario de INDOTEL (lunes a viernes de 7 am a 8 pm, sábados de 9 am a 1 pm, nunca domingos ni feriados), verificación de identidad antes de mencionar la deuda, plantillas aprobadas, respeto de la baja y bitácora de decisiones: todo corre por código. Es la evidencia de control que pide la Ley 74-25 (arts. 194 y 199).
Qué ves en el panel
Por cartera y por persona: contactabilidad por canal, promesas registradas y cumplidas, pagos informados, bajas, canales inválidos y consumo de saldo. Cada llamada con audio y transcripción. Si tu financiera trabaja también cartera antigua, mira cartera castigada. Para empezar, habla con un asesor.
Sobre financieras
¿Puedo cargar las cuotas de cada mes automáticamente?
Sí, por API. También por Excel o CSV si prefieres una carga manual. Hasta 200.000 registros por carga.
¿Camila puede acordar un plan de pago?
Dentro de las reglas que definas (descuentos, plazos, fechas). Si la persona pide algo fuera de esas reglas, Camila transfiere a tu equipo.
¿Qué pasa si una promesa no se cumple?
El motor lo detecta al vencer la fecha y retoma el flujo con la siguiente fase, siempre con un contacto por día y en horario legal.
¿Cuánto cuesta por préstamo?
No hay costo por préstamo: un caso es una persona, tenga uno o varios préstamos. Se paga un plan mensual prepago según la cantidad de casos, que se consume con cada SMS, correo y minuto de llamada conectada. Precios vigentes en payjur.com/precios/.
¿Se integra con mi sistema de préstamos?
La cartera entra por API y los resultados vuelven por API o reportes. El detalle se define en el onboarding.
Pon tu cartera a trabajar
Cargas la cartera, defines las reglas y el motor arranca. Prepago por uso, sin porcentaje de lo recuperado.
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