Un banco o una cooperativa gestiona miles de individuos con saldos muy distintos y con obligaciones de cumplimiento estrictas. Lo que necesitan de una plataforma de cobranza no es volumen de mensajes: es que cada contacto sea proporcional al saldo, ocurra en horario legal, quede documentado y pueda auditarse. PayJur hace eso: segmenta por balance de capital en tres niveles, ejecuta un flujo por SMS, email y voz con Camila, y registra cada gestión en un expediente por individuo con grabación, transcripción y bitácora del motor de cumplimiento.
La cartera entra por API, Excel o CSV (hasta 200.000 registros por carga), cada acreedor está aislado y el costo es por uso, prepago, sin porcentaje de lo recuperado.
Lo que una entidad regulada necesita y PayJur entrega
- Aislamiento por acreedor. Ninguna consulta puede devolver datos de otra entidad.
- Evidencia por gestión. Mensajes enviados y entregados, llamadas grabadas y transcritas, promesas con monto, fecha y método.
- Bitácora de cumplimiento. Por qué se envió o no cada contacto: horario, feriado, frecuencia, estado de la persona.
- Verificación de identidad antes de mencionar la deuda, en cumplimiento de los artículos 195 y 196 de la Ley 74-25.
- Opt-out global y kill switch. Respetar la baja al instante y pausar toda una cartera en segundos.
- Plantillas aprobadas. Solo sale lo que la entidad revisó.
Flujos por nivel de balance
El motor agrupa las obligaciones por persona y la ubica en un nivel según su balance de capital. Nivel 1: 3 contactos en 30 días, digital puro. Nivel 2: 9 contactos en 45 días con todos los canales. Nivel 3: 13 contactos en 45 días con mayor presencia de voz. Los umbrales, descuentos y plazos los define la entidad en el onboarding; cambiarlos no requiere desarrollo. Sirve para mora temprana y para cartera castigada con la misma plataforma.
Camila como primera línea de voz
En los niveles 2 y 3, Camila llama en horario legal, verifica la identidad antes de mencionar el saldo, explica la obligación y la oferta vigente para ese nivel, y registra la promesa de pago. Si la persona pide hablar con alguien o plantea algo fuera de las reglas, transfiere la llamada a tu equipo con el contexto. También atiende llamadas entrantes: si la persona devuelve la llamada, la conversación continúa donde quedó. Cada llamada queda grabada y transcrita en el expediente, lo que convierte a la voz en el canal más auditable de todos, no en el menos.
Integración con tus sistemas
La cartera entra por API, Excel o CSV. Los resultados de la gestión (promesas, pagos informados, bajas, canales inválidos) vuelven a tu sistema por API o por reportes. El panel muestra actividad diaria, cumplimiento del flujo definido, rupturas y consumo de saldo por cartera. El detalle de la integración se define con tu equipo en el onboarding. Ver plataforma y seguridad.
Costo previsible
Planes mensuales prepagos desde RD$9 por caso, que se consumen por uso: el minuto de llamada conectada equivale a RD$10.80 y el SMS a RD$2.67. Sin porcentaje de lo recuperado, sin mínimos ocultos. Cuando el saldo se agota, el motor se pausa y avisa; nunca queda saldo negativo. Estima tu cartera en la calculadora o habla con un asesor.
Sobre bancos y cooperativas
¿Cómo se garantiza que los datos de mi entidad no se mezclan con otros?
Cada acreedor está aislado a nivel de base de datos: ninguna consulta puede devolver filas de otro cliente. El tráfico va cifrado y los datos se guardan cifrados en reposo.
¿Puedo definir mis propios umbrales y descuentos?
Sí. Umbrales de nivel, descuentos, plazos y fechas límite se configuran por cartera en el onboarding.
¿Qué evidencia tengo ante una auditoría o un reclamo?
El expediente completo del individuo: mensajes, llamadas con grabación y transcripción, promesas y la bitácora de decisiones del motor de cumplimiento.
¿Sirve para cooperativas pequeñas?
Sí. El costo es por uso, así que una cartera chica paga solo lo que consume. No hay licencia fija.
¿Camila puede transferir a mi equipo?
Sí. Cuando la conversación lo requiere, transfiere la llamada con el contexto al número o equipo que definas.
Pon tu cartera a trabajar
Cargas la cartera, defines las reglas y el motor arranca. Prepago por uso, sin porcentaje de lo recuperado.
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