Un recordatorio de pago automático es un mensaje que el sistema envía solo, según una regla: antes del vencimiento, el día en que vence y después, si la factura o la cuota sigue sin pagarse. En PayJur los recordatorios salen por SMS, correo y llamadas de Camila, con plantillas aprobadas por ti, en horario legal y con un máximo de un contacto por persona por día. WhatsApp llega próximamente y todavía no está disponible, así que hoy un recordatorio de pago por WhatsApp no se envía desde PayJur.
Automatizar los recordatorios es lo que evita que un olvido se convierta en mora. Para el flujo completo de los primeros días de atraso mira cobranza en mora temprana.
La secuencia de recordatorios, del aviso previo a la mora
- Aviso previo antes del vencimiento, con monto, fecha y cómo pagar.
- Recordatorio del día o del día siguiente, corto, por un canal distinto al anterior.
- Aviso de pago vencido con el saldo y una fecha para ponerse al día.
- Seguimiento alternando SMS y correo, nunca el mismo canal dos días seguidos.
- Llamada de Camila si no hubo respuesta, para explicar el saldo y registrar la promesa de pago.
- Fin del flujo en cuanto se registra el pago, un acuerdo o una baja.
Qué decir en un recordatorio de pago
Un buen recordatorio tiene cuatro partes: quién escribe, qué vence, qué puede hacer la persona hoy y hasta cuándo. Nada más, y sin amenazas (el artículo 154 de la Ley 74-25 las tipifica). Un ejemplo de aviso previo:
«Hola [nombre], te escribimos de [empresa]. Tu cuota de RD$[monto] vence el [fecha]. Puedes pagarla por [forma de pago] o llamar al [teléfono] si necesitas ayuda.»
Y uno de pago vencido: «Hola [nombre], tu cuota de RD$[monto] venció el [fecha]. Puedes ponerte al día hasta el [fecha límite] por [forma de pago].» Los datos entre corchetes los completa el sistema con la información de cada persona.
Qué canal usar para cada recordatorio
- SMS: corto y directo, llega a cualquier celular. Detalle en cobranza por SMS.
- Correo: permite el detalle y deja constancia, y es el más económico. Detalle en cobranza por correo.
- Llamada de Camila: para quien no respondió por texto y en los saldos que lo justifican.
- WhatsApp: próximamente. Las reglas para hacerlo bien están en cobranza por WhatsApp.
Reglas que se aplican en cada envío
- Horario: lunes a viernes de 7 am a 8 pm, sábados de 9 am a 1 pm, nunca domingos ni feriados.
- Un contacto por persona por día sumando todos los canales.
- Solo plantillas aprobadas por el acreedor.
- Baja inmediata en todos los canales si la persona la pide.
- Suspensión del envío ante un pago o un acuerdo.
Detalle en horario legal de cobranza.
Cobros automáticos: qué se automatiza y qué no
PayJur automatiza el aviso y el seguimiento. No hace débitos automáticos ni cargos a una tarjeta: el recordatorio lleva a la persona a pagar por los medios que tú definas, y los acuerdos y los pagos son tuyos. Cada SMS equivale a RD$2.67, cada correo a RD$0.13 y cada minuto de llamada conectada a RD$10.80, dentro de un plan mensual prepago desde RD$9 por caso. Estima tu costo en la calculadora.
Sobre recordatorios de pago
¿Cómo hacer recordatorios de pago automáticos?
Define una secuencia por regla (aviso antes del vencimiento, recordatorio al vencer y seguimiento si sigue sin pagarse), redacta plantillas claras y sin amenazas, y deja que el sistema las envíe en horario legal. En PayJur la secuencia depende del nivel de balance de cada persona.
¿Puedo mandar recordatorios de pago por WhatsApp con PayJur?
Todavía no. El canal llega próximamente. Hoy los recordatorios salen por SMS, correo y llamadas de Camila.
¿Cuánto cuesta cada recordatorio?
Cada SMS equivale a RD$2.67 y cada correo a RD$0.13, dentro de un plan mensual prepago desde RD$9 por caso. Los precios vigentes están en payjur.com/precios/.
¿Qué es un aviso de pago vencido y cuándo se envía?
Es el mensaje que informa que la fecha de pago ya pasó, con el saldo y una fecha para ponerse al día. Se envía al día siguiente del vencimiento o poco después, por un canal distinto al del aviso previo.
¿A qué hora se pueden enviar recordatorios de pago?
De lunes a viernes de 7:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 13:00, nunca domingos ni feriados, según la Resolución 010-16 de INDOTEL. El motor de PayJur bloquea los envíos fuera de ese horario.
Pon tu cartera a trabajar
Cargas la cartera, defines las reglas y el motor arranca. Prepago por uso, sin porcentaje de lo recuperado.
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