Un software de cobros (también llamado sistema de cobros o programa para cobros) es la herramienta que da seguimiento a lo que tus clientes te deben después de facturar: avisa antes del vencimiento, recuerda cuando vence, insiste por el canal adecuado, registra lo que responde cada cliente y se detiene cuando paga. PayJur es un sistema de cobros automatizado para empresas de República Dominicana: cargas las facturas o cuotas pendientes y el motor ejecuta el seguimiento por SMS, correo y llamadas de Camila, la agente de voz con IA.
Una aclaración útil: PayJur no es un sistema de facturación ni un punto de venta. No emite facturas; trabaja sobre lo que ya facturaste y sigue pendiente. Si quieres evaluar funciones con más detalle, mira la guía de software de cobranza.
Qué debe tener un buen sistema de cobros
- Carga simple. Que la cartera entre por Excel, CSV o API, sin rehacer tus datos.
- Reglas por tipo de cliente. No todos los saldos se cobran igual: PayJur los separa en tres niveles según el balance de cada persona.
- Varios canales en secuencia. SMS, correo y voz, sin repetir el mismo canal dos días seguidos.
- Horario y frecuencia por código. Lunes a viernes de 7 am a 8 pm, sábados de 9 am a 1 pm, nunca domingos ni feriados, y un contacto por persona por día.
- Un expediente por cliente. Qué se envió, qué respondió, qué prometió y cuándo.
- Freno inmediato. Que se detenga ante un pago, un acuerdo o un pedido de baja.
Cobros automatizados: qué se automatiza y qué sigue siendo tuyo
Se automatiza lo repetitivo: el aviso previo, el recordatorio al vencer, el seguimiento, la llamada de Camila, el registro de cada gestión y la suspensión cuando hay pago. Sigue siendo tuyo lo que requiere criterio:
- Definir los descuentos, los plazos y las fechas límite.
- Aprobar las plantillas de los mensajes.
- Atender las conversaciones que Camila transfiere porque salen de las reglas.
- Recibir los pagos y los acuerdos.
Excel o programa de cobros: cuándo la hoja de cálculo ya no alcanza
Una hoja de Excel sirve mientras tienes pocos clientes y una sola persona que se acuerda de llamar. Deja de alcanzar cuando se da alguna de estas situaciones:
- Varias personas del equipo le escriben al mismo cliente sin saber lo que dijo la otra.
- Nadie puede probar qué se le dijo a un cliente, ni cuándo.
- Se pasan los feriados o los horarios permitidos porque el recordatorio depende de la memoria de alguien.
- Las facturas vencidas crecen más rápido de lo que el equipo alcanza a llamar.
Ahí es donde un programa para cobros gana: ejecuta las reglas todos los días y deja la evidencia sola.
Cómo se conecta con tus sistemas
La cartera entra por Excel, CSV o API, hasta 200,000 registros por carga, y los resultados (promesas, pagos informados, bajas) vuelven a tu sistema por API o por reportes. El detalle de la conexión se define con tu equipo al empezar. Mira integraciones y el panel de reportes.
Cuánto cuesta un sistema de cobros por uso
Un plan mensual prepago según la cantidad de casos: Básico RD$9, Standard RD$18 o Alta frecuencia RD$30 por caso al mes. Cada comunicación descuenta tokens: el minuto de llamada conectada equivale a RD$10.80, el SMS a RD$2.67 y el correo a RD$0.13. No hay porcentaje de lo recuperado. Estima el costo en la calculadora o revisa los precios; el registro incluye 300 créditos gratis.
Sobre software de cobros
¿Qué es un software de cobros?
Es un sistema que automatiza el seguimiento de lo que los clientes deben: avisa antes del vencimiento, recuerda cuando vence, insiste por distintos canales, registra las respuestas y se detiene al recibir el pago. También se le llama sistema de cobros o programa para cobros.
¿PayJur es un sistema de facturación o un punto de venta?
No. PayJur no emite facturas ni registra ventas. Trabaja sobre lo que ya facturaste y sigue pendiente de pago.
¿Qué diferencia hay entre un sistema de cobros y uno de cobranza?
En el habla de todos los días se usan casi como sinónimos: los dos hablan de reclamar lo que se debe. PayJur cubre desde el aviso previo al vencimiento hasta la cartera con mucho atraso.
¿Puedo automatizar mis cobros sin tener un call center?
Sí. El flujo digital y las llamadas de Camila no requieren un call center. Conviene tener a alguien que reciba las transferencias cuando la conversación necesita a una persona.
¿Cuánto cuesta un sistema de cobros automatizado?
Planes mensuales prepagos desde RD$9 por caso. El minuto de llamada conectada equivale a RD$10.80, el SMS a RD$2.67 y el correo a RD$0.13. Los precios vigentes están en payjur.com/precios/.
Pon tu cartera a trabajar
Cargas la cartera, defines las reglas y el motor arranca. Prepago por uso, sin porcentaje de lo recuperado.
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