Cobrar bien también es cobrar dentro de la ley. Estos artículos explican los límites de la gestión de cobro en República Dominicana, la protección al consumidor, la cesión de créditos, la diferencia entre compulsa y notificación y cómo documentar cada gestión. Son guías orientativas para acreedores: no son asesoría legal.
Mira las guías de la Ley 74-25 aplicada a la cobranza y del horario legal de cobranza, y cómo cumple PayJur en cumplimiento legal.
Artículos de ley y cumplimiento
Por qué la cobranza necesita un expediente digital
En una disputa, importa no lo que el equipo recuerda haber hecho, sino lo que puede demostrar. Por qué cada caso necesita un expediente digital completo.
Protección al consumidor en la cobranza digital
La migración a canales digitales trajo eficiencia, pero también nuevas responsabilidades frente al consumidor. Cómo diseñar flujos que no cruzan la línea.
Compulsa y notificación: avisar no es notificar
No todo mensaje de cobranza cumple la misma función. La diferencia entre un aviso comercial y una notificación formal define qué tan lista está tu operación.
Cesión de créditos: qué cambia para el deudor
Cuando una cartera cambia de titular, la falta de transparencia genera desconfianza y quejas. Qué cambia y cómo comunicar una cesión de crédito con claridad.
Qué puede y qué no puede hacer un gestor de cobranza
Cobrar es legítimo, hostigar no. Una guía práctica sobre los límites que separan una gestión de cobranza efectiva de una que expone a la empresa a riesgo legal.
Cómo se resuelve esto en la plataforma
Ley 74-25
Guía de la Ley 74-25 para cobranza en RD: arts. 154, 193, 195, 196 y 198, deber de control (194 y 199), responsabilidad penal de la empresa y cómo cumplir.
Horario legal
Horario permitido para llamadas y mensajes de cobranza en RD según INDOTEL: lunes a viernes de 7 am a 8 pm, sábados de 9 am a 1 pm, nunca domingos ni feriados.
Cumplimiento legal
Cómo cumple PayJur la Ley 74-25, la Ley 172-13 y la Resolución 010-16 de INDOTEL en cada contacto: horario, trato digno, consentimiento y trazabilidad.